对于许多市民而言，小区管理呈现出混乱无序态势、环境存在脏乱差状况，这曾经一直都是令他们感到困扰和烦心的事情，然而现今要是走进不少老旧小区的话，却能够听到居民表达出对于居住环境得以改善的发自内心深处的称赞 。

治理前的普遍困境

多年之前城区主要区域存在着数量多达七百多个的小区，长久以来一直不存在由专业人员构成的物业管理公司进行管理的情况。这些小区当中的绝大多数都是上世纪建造而成呢。其公共设施呈现出老化的状态，环境卫生方面不存在专人负起责任的现象。楼道之处杂物堆积起来，路灯坏掉不再亮了，停车矛盾凸显出来，这些都是常见的景象呀。

居民平常 encounter 问题时，动辄不知该向谁去寻求解决之道 ；一旦碰到比如水管漏水、电梯故障这类之急事，亦无法获得即时妥当回应 ；这般失管情形，不但对生活品质造成影 响 ，同时还滋生出好多安全的潜在危险。

政府主动担当兜底

针对这一棘手难题，市政府发挥主导作用推动了全方位的治理行动，市属的具有城市运营职能的集团承接了将近五百个条件比较薄弱的小区，来提供基础的物业服务，他们依据各个小区的实际状况，制定了不一样的收费标准以及服务方案。

这种以“政府兜底”存在的模式，保障了最基础的服务得以覆盖开来，使得所有居民都能够处于那种有人进行管理的状态中。针对经济条件存在限制的家庭而言，较低的物业费也起到了减轻他们生活负担的作用。

多元模式引入服务

另外的小区，是借由居民经由自我管理或者引入市场上的物业管理的办法予解决的。于丛台区的718所社区那里，居民们实施发起选举活动进而产生了业委会为，接着是由该业委会开展公开选拔雇佣了新的物业公司的。新的物业公司的进入流程是公开毫无隐晦的，所提供服务的具体内容也是全面充分地聆听采集了业主们所表达的意见的。

这类模式对居民的选择权予以尊重，用以使得服务更为贴近实际需要、具体需求。各个不同小区依据自身所具备个性特点、各自特性以及居民的意向意愿，获得寻找到了极具最适配自身性质情况合适自己的管理行进途径路径，达成实现完成收获达成了物业服务毫无欠缺的全面覆盖全领域包揽 。

政策体系提供保障

市住建局推出一系列意在规范物业服务的管理办法，这些有关部门定下的文件，明确了物业服务各个方面的规定，像质量标准、评价体系以及退出机制，举例来说，对于小区公共收益该怎么管理怎么使用的情况，也有着十分清晰确切的规定。

这些政策给基层治理供给了依据，还使居民于监督物业之时有了参照标准，经由创建星级评价等制度，推动了物业企业间的良性竞争，促使整体服务水平提高。

解决具体民生痛点

治理所取得的成效最后必定是要归结到对具体问题的解决之上的。处于718所社区之中，新的物业最先开展的是对停车秩序的整顿工作，并且借助登记管理这一方式提升了车位的使用效率。在邯山区的和平东社区那里，物业做到了保证垃圾每日都能进行清运，同时还会定期对消防设施予以维护，句号。

市里另行组建了跨部门的联合巡诊队伍，会按照固定的周期前往各个小区实地探寻问题。去年期间，他们针对电梯安全、水电维修等范畴的六百多个具体相关问题加以处理，对居民的急切请求给予回复。

迈向住有优居的目标

由处理基本的管理缺少开端，进而提升老旧小区的硬件条件，随后针对供水供电这类问题开展专项整改行动，这么一连串的工作呈现出逐步递进的态势。居住环境得以改善，使得居民拥有更具切实感的获得感，以及幸福感 。

跟随着长效管理机制被建立起来，怎样去使得已然好转的局面能够持续下去，并且持续不断地适应居民的新需求，这将会是下一个阶段需要去思考的重点所在。您所居住的小区，在最近这些年当中，在管理以及服务方面，最能够让您产生满意之感的变化究竟是什么呢？欢迎留下您的话语来分享您的感受。