在自媒体时代，一次出现缺斤短两情况的，涉及消费纠纷的视频，就完全能够使得一座城市的形象，在网络上面临“坍塌”状况了，而这种所具有的影响力，在过去是根本没办法去想象的 。

市场失序冲击城市形象

一条有关“鬼秤”的负面视频，它的传播速度要比正面宣传快得多。消费者在某个旅游城市碰到欺诈时，他们一般不会单单批评某个商家，而是很容易对整个地域产生负面看法。这种“地域黑”现象，对于依赖旅游业以及招商引资的城市来讲，打击是具有实质性的，它会直接让投资者和游客的信心发生动摇。

构建城市形象需历经长久努力，然而破坏却或许仅在一个夜晚形成。在2023年，某个位于北方的城市因烧烤而突然受到众人关注变得火爆，可紧接着市场管理显现出的问题被多次公开暴露，致使其口碑快速下降。这给我们敲响了警钟哦，在网络时代的当下，任何微小的、处于微观层面的市场秩序混乱行为，都极有可能被放大成为宏观意义上的城市治理危机呢 。

诚信是营商环境的基石

良好的营商环境可不是个抽象的观念，它首要展现成市场交易的公平以及透明。当商家全都诚信经营之际，消费者敢于消费、愿意消费，市场活力才会切实地迸发出来。相反的是，欺诈行为会抑制消费需求，最终损害掉所有市场参与者的长远利益。

在2023年，淄博走红的最初阶段，面临着极大的客流压力，当地的监管部门，提前针对于重点商业街区的全部计量器具，施行强制检定，并且加贴防作弊封签，商户们也主动做出承诺，会诚信经营，这种由政府引导、商户响应的共治模式，为这座城市，赢得了长久的美誉度，证明了诚信本身，就是最具价值的营商环境。

“小错不管”酿成大隐患

“鬼秤”之类问题，往常被看成无关紧要的“小恶”，然而这般纵容，会造成破窗效应。有少数商家的欺诈行为，没受到惩处，于是其他守规者，可能因为竞争压力去效仿，致使劣币驱逐良币，进而整个市场风气快速败坏 。

要进行治理，就得从源头以及苗头开始着手。广东深圳从2021年起推行一场名为“透明消费”的行动，此行动要求海鲜餐厅这类商户使用具备防作弊功能的电子秤，并且要让其实时联网接受监控。这样一种针对“小问题”所秉持的较真态度，切实有效地遏制住了计量欺诈现象的蔓延，成功守住了消费安全的第一道防线。

构建常态化监管网络

难以根治市场乱象的运动式执法，必须要建立长效机制，而建立长效机制这事，则需要融合法治及信用还有科技等多种手段，比如说，可强制要求农贸市场这类高风险区域的计量器具统一去配备，还要定期进行强制检定，并且利用物联网技术达成远程监督 。

能大幅提升效率的是智慧监管，浙江杭州等地于部分市场推广“智慧秤”，被推广的数据实时上传至管理平台，重量、单价、金额清晰可见，并且无法进行手动修改操作这一情况，从技术层面压缩了作弊空间，还使得监管人员能够在海量交易里迅速发现异常 。

信用体系让诚信可变现

如何让诚信产生实际价值，这是引导商户自律的关键所在。能够建立商户信用档案，依据投诉记录、行政处罚、表彰情况等去量化积分、划分等级，并且把结果在经营场所以及网络平台进行公示。高信用商家能够获得融资优惠、宣传扶持等激励 。

山东威海所推出的，名为“海贝分”的个人信用积分体系，将志愿服务、荣誉表彰这类美德行为，转化成了信用积分。那些积分高的市民，能够在购物、出行等诸多方面，享受到优惠。这一套把社会美德跟市场激励相互结合的“信用 +”模式，给城市诚信建设，提供了具备可操作性的实践路径。

共建共治需要全民参与

不能只是依靠监管部门来维护市场秩序，行业协会要制定更为严格的行业规范，还要对那些违规的成员实施业内惩戒，媒体以及消费者同样应当积极去行使监督权，一旦发现问题就要及时借助12315等渠道去举报，以此形成社会压力 。

依靠个别打假博主曝光这事太多了，我们就见证了好多这样推动整改的案例，可这绝不是长久能行的办法。健康的商业生态，最终得靠商户自律、监管尽职、消费者保持理性一起支撑。当每个参与者都动起来，诚信才能真成为一座城市不可动摇的底色。

城市里，您觉得，最能切实有效督促商家诚信经营的具有影响力的力量，是源于监管部分的严格法治化执法行为，还是源自消费者以自身行为进行的一种市场选择，也就是“用脚投票”呢？欢迎您来分享您所观察到的情况。