全网谅解意外收获了《新闻联播》一次播出失误，其背后原因值得深入思考。

导播失误引发混音

2015年12月8日傍晚的《新闻联播》出现不同寻常插曲，一条国际新闻还没播完，导播就提前切回演播室，致使主播李梓萌配音声音和前一则新闻片声音重叠，全国看新闻观众在晚间七点整看到了这次直播事故。

遭遇突发状况之际，主播李梓萌即刻终结播报，她神情沉稳，于背景新闻片播映完了之后，从容地接续后续的内容，整个进程约莫延续数秒，然而却是在央视最为关键的新闻节目里出现的，显得极其引人注目 。

主播沉着应对意外

李梓萌的专业显现作出焦点，她未曾慌乱，也没尝试掩盖错误，而是毅然中断播报，为技术处理留出时间，这般临场反应展现出一名资深新闻主播的职业素养。

央视新闻直播，对主持人有着极其高的要求，。任何并非常规的状况，都需要在极短的瞬间之内，做出正确无误的判断。李梓萌所采用的应对方式，为处理直播过程当中出现的事故，提供了可供参考的范例。并且，也减轻了后续报道极有可能引发的负面的影响。

央视迅速公开致歉

在事故发生以后，未到二十四小时的这段时间内，央视新闻官方微博发布了致歉声明。该声明直接指明，是导播员口令出现失误从而致使画面切换错误，并没有推卸责任，也没有去寻找客观借口。以往在这种情况下，这样的坦诚态度是较为少见的。

央视于声明里向观众致以诚恳歉意，承认存在工作失误，传统媒体针对错误所采取的这样一种直接回应方式，跟网络时代的沟通特点相契合，更易于获取公众谅解 。

网友展现宽容态度

和以往不一样，此次网络舆论展现出普遍谅解的状况，好多网友在社交媒体留言表示“直播不简单”“谁都有可能犯错”，这样的反应跟传统印象里网民对于央视的苛刻态度构成鲜明反差 。

有些网友居然主动替工作人员辩解着，点明了直播节目的技术复杂程度。这样站在对方角度思考得出的评论成了主流，体现出公众对于《新闻联播》态度的那种微妙转变 ，还为探究媒体跟受众之间的关系提供了全新的视角 。

节目持续改革创新

近年，《新闻联播》持续对节目形态予以调整，在2009年，引入了有着新面孔的主持人团队，于2011年，更新了视觉包装系统，到2015年时，甚至播出了寻人启事这类社会服务信息，而这些改变，渐渐拉近了节目与观众之间的距离。

节目在维持住权威性之际，提升民生内容所占比例，试着采用更为亲民的表达形式。不断进行的改革致使《新闻联播》的形象由刻板转变为鲜活，这般积累为此次获取公众谅解奠定下了关键基础。

社会包容度不断提升

社会心态成熟的体现是公众对于媒体失误持有宽容态度，媒体环境朝着多元化方向发展，受众针对不同类型错误方面的容忍度正处于变化之中，这种变化属于社会文明程度进步的一种表现，且还是和谐媒体关系的一种呈现 。

勇于认错的媒体、理性看待的公众，这般良性互动有益于构建健康的传播环境。当权威媒体放下身段之时，当公众学会理解之际，社会整体的沟通成本便会降低，这恰是文明发展的积极信号。

以您的观点来看，媒体跟公众之间究竟该通过怎样的情形来构建更为康健的互动关联呢？欢迎将您的看法予以分享，要是对本文观点予以赞同那就请进行点赞给予支持。